Renove seu
certificado digital

O SafeID é um modelo de certificado digital em nuvem com validação automática, ou seja, ele dispensa a necessidade de realizar uma nova videoconferência com um agente durante as renovações.

Após a primeira validação, você pode renovar o seu certificado SafeID de forma totalmente online dentro do período contratado — por exemplo, durante 4 meses, 12 meses ou mais — sem precisar repetir o processo de videoconferência.

Isso torna o processo de renovação muito mais rápido, prático e seguro, pois tudo é feito automaticamente pelo sistema, sem necessidade de agendamento com atendente.

É simples. Basta acessar a seção de renovação aqui em nosso site, selecionar o modelo do seu certificado digital e seguir o passo a passo. Agora, se o seu certificado já expirou, é só pedir um novo em nossa loja.

Os certificados digitais que já passaram da validade não podem ser renovados. Mas não se preocupe, você pode comprar um novo certificado digital aqui em nosso site.

Pode, sim, mas há alguns critérios. Veja de acordo com o tipo de certificado digital:

Certificado A3 (cartão/token): a renovação pode ser feita totalmente online, sem a etapa de validação, desde que o certificado ainda esteja válido e que não tenha ocorrido nenhuma alteração nos dados do titular/empresa. Se o certificado estiver vencido ou tiver ocorrido alteração nos dados, é necessário realizar uma compra com etapa de validação.

Certificado A1 – no computador e celular/tablet (mobileID): o novo certificado deve ser solicitado aqui em nosso site e ocorrerá a etapa de validação, que pode ser por videoconferência, se não tiver ocorrido nenhuma alteração de dados.

Certificado A3 – na nuvem (SafeID): o novo certificado deve ser solicitado aqui em nosso site e ocorrerá a etapa de validação, que pode ser por videoconferência, se não tiver ocorrido nenhuma alteração de dados.

No dia e horário agendados, você receberá um link para se conectar e realizar a videoconferência. Tudo é online e, portanto, você precisará de conexão à internet e um dispositivo (celular, tablet ou computador) com câmera.

Sim! Após a compra, nosso time de suporte especializado realiza toda a instalação do seu certificado digital de forma remota e segura.

Esse é um serviço exclusivo e Prime para clientes que adquirem o certificado conosco — você não precisa se preocupar com configurações técnicas ou instalação manual. Nosso suporte acessa seu computador (com sua autorização) e faz todo o processo por você, garantindo que tudo funcione perfeitamente.